抓緊忠實客戶的心 會員制度必勝攻略

在競爭激烈的零售市場裡，要提升顧客對品牌的忠誠度，由一次性顧客轉變成忠實顧客，建立一個全面及運作流暢的會員制度是為關鍵。完善的會員制度能吸引顧客重複消費，對品牌產生信任，建立正面口碑，逐漸形成長期穩定的客戶群，減低吸納新顧客的成本。品牌也可透過會員制度收集數據，了解顧客的喜好與消費習慣，從而制定出更精準的宣傳及銷售策略，甚至實行個人化銷售，一擊即中會員顧客的心。

不過，經營一個有效率又具吸引力的會員制度並不簡單，從轉換消費額到積分、計算回贈和折扣、換購或送贈會員專屬禮遇、到處理不同的會藉等級和各種優惠升級等，當中牽涉的策略與成本計算都是一門學問。而對零售商戶來說，一個多功能、準確又操作方便的會員管理系統就能幫助解決不少營運上的難題，大大提升經營效率。

IBS 研發的TPOS 零售批發庫存管理系統正是零售商戶的好幫手。系統提供詳細的會員制度及各種優惠設定，基本功能包括按會藉等級設定不同折扣、將消費額轉立即換成會員積分、兌換及使用會員積分，甚至更進階的延長會藉、會員生日月份額外積分或折扣、迎新禮遇、積分使用限制等功能都齊備於一身，內容全面又實用。管理系統簡易清晰，確保店舖銷售員工都能快速上手，輕鬆處理所有會員相關優惠活動及疑難，為一眾尊貴的會員顧客帶來暢順及滿意的購物體驗。

除了精準可靠的會員系統外，TPOS 零售批發庫存管理系統亦包含各種優惠設定，一鍵輸入或更改折扣，隨時都可完美配合市場部的最新宣傳及優惠策略，以各式各樣的優惠活動吸引新顧客。當新顧客加入福利優厚的會員制度後，逐漸成為忠實的客戶，零售商的競爭力也因而提升，在市場裡脫穎而出也是指日可待！